Política de Privacidade

Esta Política explica como a Tohub, inscrita no CNPJ 68.269.290/0001-07, trata os dados pessoais de visitantes do site https://tohub.com.br e de clientes da plataforma, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e informações de cobrança.
• Dados de uso: páginas acessadas, endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas entre nossos clientes e os contatos deles nos canais conectados (WhatsApp, Instagram, Facebook e Webchat).

2. Como usamos os dados

• Prestar o serviço de atendimento multicanal, CRM e automações contratado.
• Dar suporte, enviar comunicações sobre a conta e processar pagamentos.
• Melhorar o site e a plataforma, com métricas de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Mensagens e dados de canais da Meta

Em relação às conversas, o cliente da Tohub é o controlador dos dados e a Tohub atua como operadora, tratando as mensagens apenas para entregar o serviço. Usamos os dados obtidos pelas APIs do WhatsApp, Instagram e Facebook somente conforme as políticas da Meta, sem vendê-los ou usá-los para publicidade.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (hospedagem, pagamentos, provedores de mensagens como a Meta) ou quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de métricas. Você pode escolher no aviso exibido ao acessar o site ou limpar os cookies no seu navegador a qualquer momento.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia e controle de acesso. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei; depois, eles são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos dados e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

8. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp +55 (98) 92004-9970.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.